Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng daga5

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "daga5" — nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://daga5.bid, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người chơi" / "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại daga5.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm cá cược, trò chơi, chương trình khuyến mãi và tính năng được cung cấp bởi daga5, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá, cá cược thể thao, Xóc Đĩa và các trò chơi trực tuyến khác.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký tại daga5, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Tiền thật" — số dư bằng Đồng Việt Nam (VND/₫) trong tài khoản của Người chơi, được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng" — số dư tín dụng được daga5 cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của Người chơi trên nền tảng daga5, bao gồm cả việc duyệt web, đăng ký tài khoản, giao dịch tài chính và tham gia các trò chơi.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại daga5, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân, không phải tổ chức, doanh nghiệp hay đại diện thương mại.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại daga5 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Không vi phạm bất kỳ luật pháp hay quy định nào của địa phương khi tham gia cá cược trực tuyến.

daga5 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người chơi nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm các quy định này.

Quy định một tài khoản: Mỗi Người chơi chỉ được phép có duy nhất một tài khoản đang hoạt động tại daga5. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân (dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin ngân hàng hoặc bất kỳ bằng chứng nào khác) sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản đó và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ an toàn cho cộng đồng người chơi, daga5 có quyền yêu cầu Người chơi thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh chân dung (selfie) kèm theo giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình tài khoản MoMo, ZaloPay, sổ ngân hàng, v.v.).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

Trong thời gian chờ xác minh KYC, daga5 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền. Nếu Người chơi không hoàn thành xác minh trong vòng 30 ngày kể từ ngày được yêu cầu, daga5 có quyền đóng băng tài khoản và xem xét hoàn trả số dư theo quy trình nội bộ.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

daga5 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank, VietinBank, ACB, TPBank, Sacombank. Thẻ quốc tế Visa và Mastercard cũng được hỗ trợ trong một số trường hợp.

Quy định nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo từng phương thức).
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút đối với ví điện tử và 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–30 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay); 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người chơi phải rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền — nhằm tuân thủ quy định AML.
• daga5 có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người chơi xác nhận giao dịch.

daga5 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của Người chơi áp dụng.

5 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

daga5 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Trước khi rút tiền thưởng, Người chơi phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường là 20x–35x số tiền thưởng). Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tất cả các khoản thưởng đều có thời hạn sử dụng, thông thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một số loại trò chơi nhất định. Các trò chơi tỷ lệ đóng góp thấp (như baccarat, roulette) có thể chỉ được tính một phần vào điều kiện vòng cược.
• Một người một thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và tài khoản thanh toán.
• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, tối đa ₫10.000.000. Không thể kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi có quy định riêng.

daga5 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

6 Quy Tắc Đặt Cược và Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại daga5 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối. daga5 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. daga5 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính xuất phát từ quyết định của Người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi, daga5 sẽ hủy giao dịch và hoàn lại tiền cược cho Người chơi. Kết quả từ lỗi hệ thống không được công nhận.
• daga5 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch đặt cược nào được thực hiện do lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc thông tin không chính xác trên giao diện.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả được xác định theo kết quả chính thức từ cơ quan quản lý giải đấu (FIFA, VFF, Premier League, v.v.). Các tranh chấp liên quan đến kết quả sẽ được giải quyết dựa trên nguồn chính thức này.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Nghiêm cấm Người chơi thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng daga5:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc hệ thống của daga5.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận CSKH.
• Thực hiện hành vi "Arbitrage betting" (đặt cược hai chiều để đảm bảo lợi nhuận) hoặc các chiến thuật cá cược bị coi là lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng daga5 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Mạo danh người khác, cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài liệu giả khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên CSKH daga5 hoặc các Người chơi khác.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản cá nhân của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Bảo Mật Tài Khoản và Quyền Riêng Tư

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. daga5 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH daga5 (daga5 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho daga5 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

daga5 xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng cách đăng ký tài khoản, Người chơi đồng ý với việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật đó.

daga5 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Người chơi và máy chủ của nền tảng.

9 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

daga5 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký hoặc xác minh KYC sai lệch hoặc gian lận.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Nghi ngờ hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH. Số dư tiền thật còn lại (sau khi đã xử lý các điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–7 ngày làm việc, tùy thuộc vào kết quả xem xét tài khoản.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

daga5 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, daga5 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi — dù thắng hay thua.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của daga5.
• Tổn thất do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà daga5 có thể liên kết trong một số tình huống nhất định.
• Chậm trễ trong giao dịch ngân hàng hoặc ví điện tử do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

Tổng trách nhiệm pháp lý của daga5 đối với Người chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

daga5 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian chơi trong một phiên để duy trì thói quen lành mạnh.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong một khoảng thời gian (từ 1 tháng đến vĩnh viễn) nếu cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc gây nghiện, hãy liên hệ bộ phận CSKH daga5 qua email [email protected] để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của daga5.

daga5 nghiêm cấm mọi hình thức tiếp thị hoặc chương trình khuyến mãi nhắm đến người chơi đang trong giai đoạn tự loại trừ hoặc đã được xác định là người chơi dễ bị tổn thương.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

daga5 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện daga5 khi Người chơi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Phiên bản hiện hành luôn được cập nhật tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên nền tảng daga5. Ngày cập nhật gần nhất: 01/01/2026.

13 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ daga5 sẽ được xử lý theo quy trình sau:

1. Liên hệ CSKH: Người chơi gửi khiếu nại qua email [email protected]. daga5 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của daga5 sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ và bằng chứng liên quan, đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Phân xử độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra bên thứ ba độc lập để phân xử theo thỏa thuận giữa các bên.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, daga5 có quyền tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết quả cuối cùng. Quyết định cuối cùng của daga5 sau khi hoàn thành quy trình xem xét nội bộ là ràng buộc và có hiệu lực thi hành.